AvenoxShop Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: [2025.09.01]

Üdvözöljük az AvenoxShop-nál! Ezek az Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") vonatkoznak a https://hu.avenoxshop.com weboldalunk használatára és az AvenoxShop Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. ("mi", "nekünk", "vállalatunk") termékeinek vásárlására. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezeket a Feltételeket a rendelés leadása előtt.

Oldalunk használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el ezeket a Feltételeket és Adatvédelmi Szabályzatunkat.

1. Cégadatok (Az Eladó)

• Cégnév: AvenoxShop Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.
• Székhely: 7627 Pécs, Havi-hegyi út 36/2., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 02-09-089043
• Adószám (ÁFA): 32832987-2-02
• Ügyfélszolgálati e-mail: info@avenoxshop.com
• Ügyféltámogatási e-mail: support@avenoxshop.com

2. Általános rendelkezések

Ezek a Feltételek jogilag kötelező megállapodást jelentenek Ön és az AvenoxShop között. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a Feltételeket bármikor módosítsuk. A rendelése idején érvényes változat lesz irányadó. A weboldal és annak tartalma, beleértve a szöveget, grafikákat és szoftvereket, az AvenoxShop Kft. tulajdonát képezi, és szerzői jogi törvények védik.

3. Rendelési folyamat és szerződéskötés

A termékek kiválasztása és a kosárba helyezése vásárlási ajánlatot jelent.

A szerződés hivatalosan akkor jön létre, amikor a fizetés jóváhagyása után megküldjük Önnek a Rendelés visszaigazoló e-mailt.

Csak olyan magánszemélyek rendeléseit fogadjuk el, akik elmúltak 18 évesek.

3.1. Rendelés elfogadása és termék elérhetősége

A termékek weboldalunkon való bemutatása meghívás az ajánlattételre, és nem jelent kötelező értékesítési ajánlatot. Rendelése önkéntes ajánlat arra, hogy megvásárolja az adott termékeket tőlünk.

Minden rendelés elfogadásunk és a termékek elérhetősége alá esik. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely rendelést bármilyen okból elutasítsunk vagy töröljünk, kizárólagos mérlegelésünk alapján, beleértve, de nem kizárólagosan:

• Hibák vagy pontatlanságok a termékinformációkban, beleértve az árat, ajánlatot vagy promóciót.
• Hitel- és csalásmegelőzési osztályunk által azonosított problémák.
• A termék nincs készleten vagy nem elérhető.
• Nem lehet szállítani a megadott címre.

Abban az esetben, ha a fizetése feldolgozása után töröljük a rendelését, teljes visszatérítést intézünk az eredeti fizetési módjához ésszeres időn belül.

Részleges szállítás: Ha egy vagy több terméket nem tudunk szállítani a rendeléséből, fenntartjuk a jogot, hogy a rendelkezésre álló termékeket külön szállítsuk, és visszatérítsük az elérhetetlen termék(ek) árát.

4. Árak és fizetés

Pénznem: Minden ár HUF (magyar forint) szerint van feltüntetve, és tartalmazza a 27%-os ÁFA-t.

Fizetési módok: A következő biztonságos fizetési módokat fogadjuk el:

• Hitel-/bankkártya: Biztonságosan feldolgozva a Stripe-on keresztül. Elfogadunk Visa, Mastercard és American Express kártyákat. Kártyaadatait soha nem tároljuk a szervereinken.
• Digitális pénztárcák: Apple Pay és Google Pay.
• Utánvét: Csak Magyarország területén. Fizessen készpénzben a kézbesítéskor. 590 Ft (ÁFA-t tartalmazó) kezelési díj vonatkozik. A rendelést előkészítjük, de csak a cím megerősítése után szállítjuk ki.

5. Szállítás és kézbesítés

Szállítási partnerek: A rendeléseket a GLS, a DPD és a Foxpost segítségével szállítjuk.

Szállítási költségek és időtartamok:

Ingyenes szállítás: Ingyenes szállítás érhető el 30.000 Ft feletti rendelések esetén.

A szállítási idő a fizetés megerősítésének pillanatától számított, és csak becslés. Nyomkövetési számot kap, amint a rendelését feladtuk.

6. Visszamondási jog (Visszatérítési irányelv)

Ha Ön fogyasztó, joga van a szerződéstől indoklás nélkül visszamondani 30 naptári napon belül attól a naptól kezdve, amikor megkapta az árut.

A jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie ügyfélszolgálati e-mail-címünkre: support@avenoxshop.com.

Visszaküldési feltétel: Az árukat használatlan, eredeti csomagolásban és értékesíthető állapotban kell visszaküldeni.

Visszaküldési költség: Ön felelős az áruk visszaküldésének közvetlen költségeiért, kivéve, ha a termék hibás vagy helytelen.

Visszatérítés: A visszatérítést a visszaküldött áruk átvételétől számított 30 napon belül intézzük, az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési módot használva.

7. Garanciák

7.1. Jogi garancia (Megfelelőség)

Az áruknak meg kell felelniük a szerződésnek. Ha egy termék hibás vagy nem a leírtaknak megfelelő, joga van javítás, csere, árcsökkentés vagy végül a szerződés felmondását kérni a magyar fogyasztóvédelmi törvény értelmében.

7.2. Gyártói garancia

Egyes termékek további kereskedelmi garanciával is rendelkezhetnek a gyártótól. Ennek a garanciának a feltételeit a termék dokumentációjában részletezzük.

8. Panaszok és ügyfélszolgálat

Kapcsolat: Bármilyen panasz, kérdés vagy rendelés módosítása/törlése esetén kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.

• E-mail: support@avenoxshop.com
• Kapcsolatfelvételi űrlap: https://hu.avenoxshop.com/kapcsolat
• Nyitvatartás: Hétfő - Péntek, 9:00 - 14:00. E munkaidőn kívüli megkereséseket a következő munkanapon kezeljük.

Arra törekszünk, hogy minden e-mailre 24 órán belül válaszoljunk.

Ha nem tudunk közvetlenül Önnel megoldani egy panaszt, joga van azt a Magyar Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy egy releváns alternatív vitarendezési testülethez intézni.

9. Adatvédelmi irányelv

Személyes adatait (pl. név, cím, fizetési adatok) a GDPR és a magyar jogszabályoknak megfelelően dolgozzuk fel. Részletes Adatvédelmi Szabályzatunk ismerteti:

• Milyen adatokat gyűjtünk és miért.
• Hogyan használjuk fel és kivel osztjuk meg (pl. Stripe a fizetésekhez, GLS/DPD a szállításhoz).
• Jogai (hozzáférés, helyesbítés, törlés).
• Adatmegőrzési időszakaink (pl. a számlázási adatokat 8 évig őrizzük, ahogyan azt a magyar törvény előírja).

Oldalunk használatával hozzájárul ehhez a feldolgozáshoz. A teljes Adatvédelmi Szabályzatot weboldalunkon tekintheti meg.

10. Irányadó jog és joghatóság

Ezeket a Feltételeket és az ezekből származó vitákat a magyar jog szabályozza. A magyar bíróságoknak kizárólagos joghatósága van, bár fogyasztóként joga van keresetet benyújtani a helyi joghatóságához is.

11. Felelősség korlátozása

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben az AvenoxShop Kft. nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges, következményes vagy büntető kárért, vagy a bevételek vagy profitszerzés elvesztéséért, akár közvetlenül, akár közvetve, vagy bármilyen adat, használat, jóhírnév vagy más nem anyagi veszteségért, amely (a) a szolgáltatáshoz való hozzáféréséből vagy használatából, vagy azon képtelenségéből ered; (b) bármely harmadik fél viselkedése vagy tartalma a szolgáltatáson...

12. Vis major

Nem vállalunk felelősséget semmilyen teljesítési hiányért vagy késésért a Szerződés alapján, amely az ésszerű ellenőrzésünkön kívüli események ("Vis major esemény") miatt következik be. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan: sztrájkok, zárások, ipari akciók, tűz, árvíz, vihar, földrengés, járvány, pandémia, háború, terrorizmus, kormányzati intézkedés, nyilvános hálózatok vagy közművek meghibásodása, vagy beszállítók vagy fuvarozók késései.

13. Szellemi tulajdon

Az ezen az oldalon található összes tartalom, például szöveg, grafika, logók, gomb ikonok, képek, audio klipek, digitális letöltések, adatgyűjtemények és szoftverek az AvenoxShop Kft. tulajdona vagy annak tartalomszolgáltatói, és nemzetközi szerzői jogi és védjegytörvények védik. Az oldalon található összes tartalom összeállítása az AvenoxShop Kft. kizárólagos tulajdona.

14. Felhasználói fiókok

Ha fiókot hoz létre weboldalunkon, felelős a fiókja és jelszava titkosságáért, valamint a számítógépéhez való hozzáférés korlátozásáért. Elfogadja, hogy felelősséget vállal a fiókja vagy jelszava alatt történő összes tevékenységért. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szolgáltatást, megszüntessük a fiókokat, vagy eltávolítsuk a tartalmat kizárólagos mérlegelésünk alapján.

15. Irányadó jog és vitarendezés

Ezeket a Feltételeket és minden olyan külön megállapodást, amelyek szerint szolgáltatásokat nyújtunk Önnek, a magyar jog szabályozza és értelmezi. Ön és mi megállapodunk abban, hogy minden vitát először informálisan próbálunk megoldani legalább 30 napig, mielőtt bármilyen formális eljárást kezdeményeznénk. A magyar bíróságoknak lesz kizárólagos joghatósága.

16. Szerződési részek érvényessége

Ha e Feltételek bármely rendelkezését jogosult bíróság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítéli, a Feltételek további rendelkezései teljes hatályukban és érvényességükben maradnak.

17. Teljes megállapodás

Ezek a Feltételek és az általunk az oldalon közzétett szabályzatok vagy működési szabályok képezik a teljes megállapodást és megértést Ön és mi között, és szabályozzák a szolgáltatás használatát, felülírva minden korábbi vagy egyidejű megállapodást, kommunikációt és javaslatot, akár szóbeli, akár írásbeli, Ön és mi között.

18. Elektronikus kommunikáció

Amikor az Oldalunkat használja vagy e-mailt küld nekünk, elektronikus úton kommunikál velünk. Hozzájárul, hogy elektronikus úton kapjon kommunikációt tőlünk. E-mailben vagy az Oldalon közzétett értesítésekkel kommunikálunk Önnel. Elfogadja, hogy minden olyan megállapodás, értesítés, nyilatkozat és egyéb kommunikáció, amelyet elektronikus úton biztosítunk Önnek, megfelel minden olyan jogi követelménynek, amely szerint az ilyen kommunikációnak írásban kell történnie.